Domande Frequenti

Ordini e acquisti

Come posso effettuare un ordine?

Aggiungi i prodotti al carrello, procedi al checkout, scegli il metodo di spedizione e di pagamento, quindi conferma l’ordine. Riceverai una email di conferma con il riepilogo. Per la guida completa consulta Come Ordinare.

Devo registrarmi per acquistare?

Sì, la registrazione è necessaria per effettuare un ordine. Permette di tracciare le spedizioni, consultare lo storico ordini e velocizzare gli acquisti futuri.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile via email a [email protected] indicando il numero d’ordine. Una volta spedito, non è più possibile modificarlo ma puoi esercitare il diritto di recesso.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?

Dopo la conferma riceverai un’email automatica. Puoi verificare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento dalla sezione I miei ordini del tuo account.

Spedizioni e consegna

Quanto costa la spedizione?

Le tariffe variano in base al peso, al volume e alla destinazione. Tutti i dettagli sono nella pagina Costi di Spedizione.

Quali corrieri utilizzate?

Collaboriamo con diversi corrieri nazionali e internazionali. Per l’elenco completo consulta la pagina Trasportatori.

Posso ritirare l’ordine in negozio?

Sì, puoi scegliere il ritiro presso uno dei nostri punti vendita durante il checkout. Consulta orari e indirizzi nella pagina I Nostri Negozi.

Come posso tracciare la mia spedizione?

Riceverai il numero di tracking via email non appena il pacco sarà affidato al corriere. Puoi verificarlo anche dalla sezione I miei ordini.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

PayPal, carta di credito (tramite PayPal), bonifico bancario anticipato e contrassegno. Tutti i dettagli nella pagina Metodi di Pagamento.

Il pagamento sul sito è sicuro?

Sì. I pagamenti con carta e PayPal sono gestiti interamente sui server di PayPal con crittografia SSL. Non memorizziamo dati di carte di credito sui nostri sistemi.

Quando viene addebitato il pagamento?

Con PayPal e carta di credito l’addebito avviene immediatamente alla conferma dell’ordine. Con bonifico bancario, l’ordine viene processato dopo la ricezione dell’accredito.

Resi, rimborsi e garanzia

Posso restituire un prodotto?

Sì, hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Tutti i dettagli nelle pagine Diritto di Recesso e Resi e Rimborsi.

Il prodotto è arrivato difettoso, cosa faccio?

Contattaci entro 24 ore dalla ricezione indicando il numero d’ordine e allegando foto del difetto. Per i prodotti DOA (Dead on Arrival) e difettosi, consulta la procedura nella pagina Resi e Rimborsi.

Quanto dura la garanzia?

La garanzia legale di conformità è di 24 mesi dalla consegna per i consumatori. Per dettagli su copertura, procedura RMA e garanzia del produttore consulta la pagina Garanzia.

In quanto tempo ricevo il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Disponibilità prodotti

Nelle schede prodotto troverai due sezioni che indicano la disponibilità per la spedizione a domicilio e per il ritiro in negozio.

Consegna a domicilio

Ritiro in negozio

Sotto la sezione spedizione, trovi la disponibilità nei nostri punti vendita, indicata con un pallino colorato per ciascuna sede:

Sedi: Milano (V.le Abruzzi 48) e Stradella San Giorgio di Mantova (Via Piemonte 4/C). Orari e contatti nella pagina I Nostri Negozi.

Recensioni prodotti

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