Condizioni di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti sul sito www.drako.it, gestito da Drako Legacy S.r.l. L’invio di un ordine implica la presa visione e l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

Informazione	Dettaglio
Venditore	Drako Legacy S.r.l.
Sede operativa	Viale Abruzzi, 48 – 20131 Milano (MI)
Email	[email protected]
Telefono	+39 02 36595220
Normativa di riferimento	D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)

Art. 1 – Definizioni

Venditore: Drako Legacy S.r.l.
Cliente: la persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul sito
Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, comma 1, lett. a, D.Lgs. 206/2005)
Sito: il sito web www.drako.it e i relativi sottodomini
Prodotto: qualsiasi bene materiale offerto in vendita sul Sito

Art. 2 – Conclusione del contratto

2.1 La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a formulare una proposta d’acquisto. L’invio dell’ordine da parte del Cliente rappresenta una proposta contrattuale di acquisto.

2.2 Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceve un’email automatica di conferma ricezione con il riepilogo dell’ordine e un numero di riferimento. Questa email non costituisce accettazione dell’ordine, ma semplice conferma di ricezione.

2.3 Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore accetta la proposta d’acquisto. L’accettazione può essere comunicata esplicitamente via email oppure manifestarsi tacitamente con l’evasione dell’ordine.

2.4 Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare la proposta d’acquisto, dandone comunicazione al Cliente via email, nei seguenti casi:

Indisponibilità del prodotto
Errori nel prezzo pubblicato sul Sito
Dati di registrazione incompleti, inesatti o fraudolenti
Insoluti o controversie pendenti relativi a ordini precedenti

2.5 Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei propri dati nell’email di conferma ricezione e a segnalare tempestivamente eventuali errori. È severamente vietato inserire dati falsi o di terzi in fase di registrazione.

Art. 3 – Prezzi e modalità di pagamento

3.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. I prezzi non includono le spese di spedizione, che vengono calcolate e visualizzate durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

3.2 Nonostante la cura nella pubblicazione dei prezzi, possono verificarsi errori. In tal caso il Venditore contatta il Cliente per comunicare il prezzo corretto: il Cliente può confermare l’acquisto al prezzo rettificato oppure annullare l’ordine senza alcun costo. Se il prezzo effettivo è inferiore, verrà addebitato il prezzo più basso.

3.3 I metodi di pagamento accettati sono:

PayPal (anche con carta di credito) – addebito immediato
Bonifico bancario anticipato – l’ordine viene processato dopo l’accredito (1–3 giorni lavorativi)
Contrassegno (solo Italia) – pagamento in contanti alla consegna

Per tutti i dettagli su ciascun metodo consulta la pagina Metodi di Pagamento.

3.4 Per ordini con destinazione extra-UE possono essere dovuti dazi doganali e oneri di importazione, a esclusivo carico del Cliente. Il Venditore non ha modo di influenzare l’importo di tali dazi. Si consiglia di verificare preventivamente i costi presso le autorità doganali del proprio Paese.

Art. 4 – Disponibilità e tempi di evasione

4.1 L’indicazione di disponibilità sul Sito è puramente indicativa e aggiornata periodicamente. A causa dell’acquisto simultaneo da parte di più utenti, un prodotto indicato come disponibile potrebbe risultare esaurito al momento dell’elaborazione dell’ordine.

4.2 Gli ordini contenenti prodotti immediatamente disponibili, ricevuti entro le ore 12:00 dei giorni lavorativi, vengono di norma evasi e affidati al corriere nella stessa giornata.

4.3 Per i prodotti non immediatamente disponibili, il Venditore si impegna a inoltrare l’ordine ai propri distributori e a comunicare la data stimata di disponibilità. Se il prodotto non risulta disponibile entro la data prevista, ciascuna delle parti può annullare l’ordine.

4.4 Gli ordini con più prodotti vengono spediti quando tutti gli articoli sono disponibili, salvo diverso accordo con il Servizio Clienti.

4.5 I tempi di arrivo stimati per i prodotti in prenotazione sono forniti dai distributori e soggetti a variazione. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per ritardi nella fornitura da parte dei propri fornitori.

Art. 5 – Spedizione e consegna

5.1 I prodotti vengono spediti dal magazzino all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine, oppure resi disponibili per il ritiro presso i punti vendita se selezionato durante il checkout.

5.2 Per tariffe, corrieri e tempi di consegna consulta le pagine Costi di Spedizione e Trasportatori.

5.3 Salvo diversa indicazione del Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. L’eventuale consegna al piano comporta costi aggiuntivi da concordare.

5.4 Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

Che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto
Che l’imballo sia integro, non danneggiato, non bagnato e non manomesso

5.5 In caso di anomalie (danni all’imballo, colli mancanti, segni di manomissione), il Cliente deve accettare con riserva specificandone il motivo sulla ricevuta del corriere (es. “Accetto con riserva: pacco danneggiato”). Una volta firmato senza riserva, non sarà più possibile contestare danni esteriori.

5.6 Eventuali danni non visibili dall’esterno devono essere segnalati al Servizio Clienti entro 3 giorni dalla consegna.

Art. 6 – Annullamento ordini

6.1 Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine inviando un’email a [email protected], a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.

6.2 L’annullamento non è possibile se la merce è già stata affidata al corriere o se era stata ordinata appositamente presso i fornitori che non ne consentono la restituzione.

6.3 In caso di rifiuto della consegna senza giustificato motivo, le spese di giacenza, reso e gestione sono a carico del Cliente e verranno detratte dall’eventuale rimborso.

Art. 7 – Diritto di recesso

7.1 Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52–59 del D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

7.2 Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita entro il termine. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

7.3 Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale completa di tutti gli accessori, manuali e documentazione. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura e le caratteristiche del prodotto (art. 57 D.Lgs. 206/2005).

7.4 Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.

7.5 Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7.6 Il diritto di recesso non si applica ai casi previsti dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, tra cui: software sigillato aperto dopo la consegna, contenuti digitali la cui esecuzione è iniziata, prodotti confezionati su misura o personalizzati.

7.7 Il diritto di recesso spetta esclusivamente al Consumatore. Non si applica agli acquisti effettuati con partita IVA o per finalità professionali.

Per la procedura completa e tutti i dettagli consulta la pagina Diritto di Recesso.

Art. 8 – Garanzia legale di conformità

8.1 Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021. La garanzia legale spetta esclusivamente al Consumatore.

8.2 In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, senza spese, entro un termine ragionevole. Se il ripristino non è possibile o è eccessivamente oneroso, il Consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

8.3 Il difetto di conformità deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Per i difetti che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna, si presume che esistessero già al momento della consegna (art. 135-bis, comma 1, D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021).

8.4 La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, installazione errata, manutenzione carente, riparazioni non autorizzate, manomissioni o normale usura.

8.5 Le immagini dei prodotti sul Sito hanno carattere puramente illustrativo. Colori e dettagli possono variare rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni dei dispositivi di visualizzazione.

8.6 Prima di inviare un prodotto in garanzia, il Cliente è tenuto a effettuare un backup dei propri dati. Il Venditore non è responsabile per l’eventuale perdita di dati.

8.7 Se viene aperta una pratica RMA senza che il prodotto presenti alcun difetto di conformità, il prodotto viene restituito al Cliente con addebito delle spese di verifica e rispedizione.

Per la procedura completa consulta le pagine Garanzia e Resi e Rimborsi.

Art. 9 – Limitazione di responsabilità

9.1 Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, ivi compresi scioperi, calamità naturali, provvedimenti delle autorità, indisponibilità di materie prime da parte dei fornitori.

9.2 Il Venditore non è responsabile per l’uso improprio dei prodotti acquistati né per danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni fornite dal produttore.

Art. 10 – Privacy

I dati personali del Cliente sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003. Per tutti i dettagli consulta la nostra Privacy e Cookie Policy.

Art. 11 – Foro competente e legge applicabile

11.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.

11.2 Per le controversie derivanti dal contratto, se il Cliente è un Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore (art. 66-bis D.Lgs. 206/2005). In tutti gli altri casi, è competente il Foro di Mantova.

11.3 Ai sensi dell’art. 141-sexies del D.Lgs. 206/2005, il Consumatore può avvalersi della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.