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Servizio Assistenza Tecnica Remota (30 minuti)

Questa opzione vi permette di acquistare una sessione di assistenza tecnica remota con lo staff di Drako.it. È il modo più comodo per ricevere supporto qualificato su problemi software, senza dover spostarsi da casa.

Un tecnico specializzato analizzerà il vostro sistema operativo e i software installati, effettuando test e diagnosi in tempo reale tramite collegamento remoto sicuro con AnyDesk.

🔧 Quando è utile questo servizio:

Malfunzionamento del sistema operativo
Virus, Malware o Spyware
Driver o periferiche non funzionanti
Applicazioni che si bloccano
Test di stabilità (es. overclock)
Altri problemi software generici

🕒 Durata: 30 minuti per sessione.

🔗 Per iniziare: scarica il software di connessione remota da QUI.

❓ Domande Frequenti (FAQ)

1. Come funziona la sessione remota?
Utilizziamo AnyDesk per collegarci al tuo PC in modo sicuro. Ogni azione sarà visibile in tempo reale. Se necessario, ti contatteremo anche telefonicamente.

2. È necessaria la prenotazione?
Sì, dopo l’acquisto verrai contattato dal nostro staff per fissare un appuntamento.

3. E se il problema richiede più tempo?
È possibile estendere la sessione acquistando un nuovo blocco di 30 minuti, su accordo con il tecnico.

4. Il tecnico può agire liberamente sul mio PC?
No, solo con il tuo consenso. Nessun file sarà aperto, modificato o rimosso senza la tua autorizzazione.

5. Il software è invasivo?
No. AnyDesk è gratuito, temporaneo e può essere eliminato in qualsiasi momento con un solo clic.

6. Che connessione serve?
Una connessione stabile con almeno 1 Mbps in upload. In caso di linea instabile, la sessione potrà essere rimandata.

7. Posso ricevere assistenza anche se il PC non è stato acquistato da voi?
Sì, purché utilizzi un sistema operativo Windows standard.

8. Il mio PC non si accende, potete aiutarmi?
La sessione remota richiede che il PC sia avviabile e connesso a Internet. In alternativa, offriamo supporto telefonico o assistenza in sede.

9. Cosa non è incluso?
Non forniamo supporto per:

Software pirata
Sistemi Linux o macOS
Modifiche BIOS avanzate
Problemi hardware non diagnosticabili da remoto

Hai bisogno di ulteriori informazioni? Contattaci e ti guideremo passo dopo passo.

Le specifiche tecniche, le descrizioni e le immagini dei prodotti sono fornite dai rispettivi produttori e riportate a titolo informativo. Tali dati possono contenere errori involontari o essere soggetti a variazioni e aggiornamenti da parte del produttore senza preavviso. Le immagini sono da considerarsi indicative e potrebbero non corrispondere esattamente al prodotto consegnato.

In caso di discrepanza, fanno fede le specifiche ufficiali pubblicate dal produttore. I diritti del consumatore previsti dal D.Lgs. 206/2005 restano impregiudicati. Per chiarimenti, contattaci.