Drako Care

Garante e prestatore

Drako Care è prestata direttamente da Drako Legacy S.R.L., P.IVA 12626820968, con sede legale in V.le Abruzzi 48, 20131 Milano (MI), di seguito “Drako”. Non è una polizza assicurativa e non coinvolge assicuratori o intermediari.

Cosa comprende

• guasti hardware dei componenti indicati nell’ordine;
• diagnosi e manodopera;
• riparazione oppure sostituzione con un componente equivalente;
• copertura limitata ai componenti originariamente compresi nel RIG.

Prezzo

Il prezzo di Drako Care viene determinato separatamente per ciascun RIG sulla configurazione selezionata. Concorrono tutti gli elementi della configurazione, inclusi accessori e componenti ricondizionati; sono escluse soltanto le licenze software come Windows, Office e antivirus, oltre alla stessa riga Drako Care. All’importo Care viene applicata la regola commerciale del catalogo Drako per ottenere una terminazione ,90. Il prezzo finale è mostrato prima dell’acquisto. Non è prevista una soglia massima automatica.

Esclusioni

• danni accidentali, liquidi, sovratensioni e altri agenti esterni;
• uso improprio, incuria, manomissioni o modifiche non autorizzate;
• normale usura;
• problemi esclusivamente software e perdita di dati;
• componenti non originariamente compresi nella configurazione.

Decorrenza e assistenza

Il periodo complessivo è calcolato dalla prima evasione o spedizione registrata dell’ordine: per il cliente privato Drako Care opera dal 25° al 36° mese; per l’acquisto con Partita IVA dal 13° al 24° mese. Gli stati preparatori al ritiro o al passaggio del corriere non avviano la decorrenza.

Una riparazione eseguita nell’ambito di Drako Care non fa ripartire né rinnova la scadenza della garanzia commerciale, che resta quella originaria. Restano comunque salvi gli eventuali effetti inderogabili previsti dalla legge per la garanzia legale.

Per richiedere assistenza il cliente deve aprire una pratica RMA attraverso i canali Drako e attendere l’autorizzazione e le istruzioni prima della spedizione. Il centro operativo RMA è in Via Piemonte 4/C, 46051 San Giorgio Bigarello (MN). La spedizione verso Drako è a carico del cliente; per un intervento riconosciuto come coperto da Drako Care, la restituzione del prodotto riparato o sostituito è a carico di Drako.